請於發生事故5日內通知本公司,本公司將於案件成立後24小時內與您聯絡(假日順延):

  • 保戶服務專線:0800-010-850、(02)2761-6969
  • 傳真報案:下載並填寫理賠申請書後以傳真方式辦理。健康暨平安險部理賠單位:(02)2756-2891
  • 專人服務:請洽本公司 服務據點 或原保險業務人員辦理。

損失現場處理原則

  • 遇有保險事故發生時,被保險人、要保人、被保險人之代理人或被保險人以外之其他有保險賠償請求權之人應於知悉後五日內通知本公司。
  • 保險事故發生時,要保人或被保險人應立即採取必要合理之措施,以避免或減輕保險標的物之損失,並保留其對第三人所得行使之權利。
  • 保留受損及可能受損之保險標的物,維持現狀並拍照受損照片存證,本公司將派員勘查處理。
  • 保險標的物發生損失後,本公司得隨時查勘發生事故之建築物或處所及被保險人置存該建築物內或處所之動產,並加以分類、整理、搬運、保管或作其他必要合理之處置。要保人或被保險人無正當理由拒絕或妨礙本公司執行前項之處置者,喪失該項損失之賠償請求權。

理賠處理程序

保險事故發生後,被保險人應於知悉後立即通知本公司
並採取妥善之措施,防止損失擴大

理賠申請文件

住宅火災保險 理賠申請文件

  • 理賠申請書(本公司提供)
  • 建築改良物所有權狀或謄本影本
  • 火災證明書
  • 出險損失清單
  • 賠款接受書(理賠確認後檢附)
  • 賠款同意書(有抵押權人時檢附)
  • 被保險人(或負責人)身分證影本
  • 房屋及裝修修理明細表(估價單或發票)
  • 房屋租賃契約書影本(有租賃契約時適用)
  • 清償證明書影本(已清償貸款而抵押權人未塗銷適用)
  • 出險照片
  • 其他文件視實際需要而定

住宅第三人責任基本保險 理賠申請文件

體傷責任

  • 理賠申請書(由本公司提供)
  • 和解書、判決確定證明書或仲裁判斷書
  • 診斷書影本
  • 醫療費收據影本
  • 請求權人身分證明文件

死亡責任

  • 理賠申請書(由本公司提供)
  • 和解書、判決確定證明書或仲裁判斷書
  • 第三人之死亡證明書、除戶戶籍謄本及繼承系統表

財物損失責任

  • 理賠申請書(由本公司提供)
  • 和解書、判決確定證明書或仲裁判斷書
  • 估價單或損失清單
  • 其他文件視實際需要而定

住宅地震基本保險 理賠申請文件

  • 住宅地震基本保險理賠申請書。(本公司提供)
  • 政府機關或專門之建築、結構、土木等技師公會鑑定證明文件。
  • 建築物權狀影本或謄本。
  • 賠款接受書(理賠金額確認後檢附)。